En s'appuyant sur le retour d'expérience dans le domaine maritime, les auteurs mettent en avant les bonnes pratiques à suivre pour qu'une crise ne se transforme pas en catastrophe. Et, un accent est mis sur les stratégies de communication différenciées en interne et en externe, ainsi que les erreurs à éviter.
Ce document est extrait de : Face au Risque
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