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Enjeux de la prise en compte de la rumeur dans la communication de crise

Auteurs : Blanchet, Didier - Cerclé, Romain - Forest , Yoni - [et al.]
Année de parution : 2019
Editeur : Paris : INHESJ
Langue : Français
Collation : 1 fichier PDF : ill. en coul.

À l'ère numérique actuelle, la rumeur se propage davantage et occupe une place majeure en temps de crise. Cette dernière peut être même à l'origine de la crise, ou l'aggraver en détournant les moyens humains ou techniques, en perturbant directement la gestion de crise par une médiatisation sans vérification. Cette profusion peut porter atteinte toute organisation publique ou privée, dans sa pérennité et sa réputation, et rend les sorties de crise difficile. Survient alors à un besoin de mieux comprendre la rumeur et ses conséquences. Pour répondre à ce besoin, plusieurs auditeurs de l’INHESJ ont réalisé une étude sur la rumeur en communication de crise, dans le cadre de la session nationale « management stratégique de la crise » 2018-2019.

Type : Rapport / bilan / guide
Lien : https://inhesj.fr/sites/default/files/inhesj_files/actualites/2019/INHESJ_RC_etude_rumeur_communication_crise_rapport.pdf

Notes : 6e session nationale « Management Stratégique de la Crise » 2018-2019 - Groupe de diagnostic stratégique (GDS) n°1 . - Ressource Complémentaire "Vade-mecum- "Stratégie et outils de prise en compte de la rumeur dans la communication de crise" URL : https://inhesj.fr/sites/default/files/inhesj_files/actualites/2019/INHESJ_RC_etude_rumeur_communication_crise_vademecum.pdf

 

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