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Gérer la communication de crise avec des idées claires

Auteurs : Parnaudeau, Maud
Année de parution : 2011
Langue : Français
Date périodique : Mars 2011
Numéro périodique : 244
Pagination : p. 46

Selon Didier Heiderich (président de l’Observatoire international des crises), une crise comprend 3 phases :
1- l’émotion
2- les questions
3- la polémique.

Type : Article
Cote : REV
Disponibilité : En consultation sur place

Ce document est extrait de : Le courrier des maires et des élus locaux

 

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