Communication de crise : Gérer l'urgence et l'émotion avec la Process Communication

Les crises représentent généralement des événements majeurs et violents qui peuvent impacter la réputation de l'entreprise, de l'organisation, de ses équipes et de ses produits. Et en de telles circonstances, il est nécessaire de gérer l'urgence, l'émotion et l'incertitude. Face à un événement dramatique, les perceptions et les réactions ne seront pas les mêmes.
A l'aide de la méthode "Process Communication", l'auteure explique comment faire face aux réactions émotionnelles et gérer au mieux celles de l'entourage professionnel, des salariés mais aussi de tous les publics concernés ou impactés.

• Prévention et gestion des risques >> Gestion de crise >> Communication de crise
• Prévention et gestion des risques >> Gestion de crise

"Prévention et gestion des risques"

• À quel climat s’adapter en France selon la TRACC ? - Météo-France
• "Cordons dunaires. Evaluer leur comportement et leur robustesse face aux submersions marines." - Centre d'études et d'expertise sur les risques, l'environnement, la mobilité et l'aménagement (Cerema)
• "Évaluer la praticabilité des ponts routiers après un séisme" - Centre d'études et d'expertise sur les risques, l'environnement, la mobilité et l'aménagement (Cerema)
• En Guyane, une commune menacée par un littoral des plus mouvants au monde - Dubesset, Enzo
• La culture de l'alerte en France - Association française pour la prévention des catastrophes naturelles et technologiques (AFPCNT)
• Réserves communales : concurrentes ou complémentaires ? - Ley, Sylvain
• Stratégie relative aux risques d’origines glaciaire et périglaciaire - Ministère de l'Ecologie et du Développement Durable
• Le rôle de chacun après un événement naturel - France assureurs
• Place aux Solutions fondées sur la Nature ! - Office français de la biodiversité (OFB)
• Gestion des risques : gardez les yeux ouverts ! - Association nationale pour l'étude de la neige et des avalanches (ANENA)