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"Communication de crise"

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Une usine classée Seveso rappelée à l'ordre après une explosion dans le Tarn

[ Risque Hebdo n°897, 21/11/2023 ]
Source : actu.fr

"Une explosion s’était produite lundi 30 octobre 2023, en milieu d’après-midi sur le site industriel de Brenntag à Saint-Sulpice-la-Pointe (Tarn). L’incident en question concernait « un récipient en plastique qui contenait environ 70 litres d’un liquide provenant de la purge d’acide nitrique », précisait la préfecture du Tarn quelques heures après les faits. Un dégagement de vapeur nitrique de faible volume s’était alors formé. Il avait été « rabattu par l’exploitant » avec des lances à eau. Mais l’incident aura quand même des suites. Car des riverains, notamment, s’étaient plaints du manque d’information le jour des faits. Une commission de suivi de site présidée par Laurent Gandra-Moreno, sous-préfet de Castres, s’est tenue ce mardi 14 novembre à la mairie de Saint-Sulpice. « Deux thèmes ont fait l’objet d’échanges nourris », estime la préfecture. Sans surprise, il y a d’abord « la communication mise en œuvre par Brenntag » lors de l’accident, « considérée perfectible par la mairie, les riverains, le SDIS (Service départemental d’incendie et de secours, NDLR) et les services de l’État ». Mais aussi les « différentes non-conformités constatées par la DREAL lors de l’inspection du 20 avril 2023…"

Hauts-de-France /Un an de la tornade de Bihucourt : la catastrophe a aussi transformé le maire, Benoît Caille

[ Risque Hebdo n°892, 25/10/2023 ]

" Le sinistre a propulsé l’homme de 43 ans sur le devant de la scène, nationale et médiatique, alors que rien ne l’y avait préparé.Au lendemain de la tornade, les principaux médias du pays campent dans son village. « Je n’aime pas m’exposer, indique-t-il alors à La Voix du Nord. Mais là, je n’ai pas le choix. Il faut rassurer et informer les habitants. » Il a reçu le ministre de l’Intérieur, Gérald Darmanin, plusieurs fois, de même que Xavier Bertrand, le président de la RégionIl se dit toujours « au service des gens » et n’a jamais imaginé rendre son tablier d’élu devant l’ampleur de la tâche. Fin octobre, un jeune habitant figurant parmi les sinistrés confirme. « Il fait tout ce qu’il peut. ». Un maire reçoit « en premier rideau » les insatisfactions des administrés. À Bihucourt depuis un an, c’est une avalanche. « Il y a des jours où ça vient de tous les côtés, sourit le maire. Il faut avoir le dos large, être patient, savoir prendre du recul. »"

Une nouvelle étude propose une stratégie améliorée pour les communications sur les réseaux sociaux pendant les incendies de forêt

[ Risque Hebdo n°891 ]
Source : Crumpe

"Examinant spécifiquement les incendies de forêt en collaboration avec la Croix-Rouge canadienne (CRC), une nouvelle recherche de l’Université de Notre Dame contredit la théorie existante de la communication de crise qui recommande aux DRO de parler d’une seule voix pendant l’intégralité des opérations d’intervention contre les incendies de forêt. « Parler d’une seule voix ? Examiner la coordination du contenu et l’engagement des médias sociaux pendant les catastrophes » est à paraître dans Recherche sur les systèmes d’information Selon la théorie de la communication de crise, les canaux de communication d’une organisation de secours en cas de catastrophe devraient parler d’une seule voix à travers plusieurs comptes ciblant le même public, mais l’étude de l’équipe recommande une approche plus nuancée."

Communiquer en condition extrême

[ Risque Hebdo n°889, 08/10/2023 ]

"Une simulation de catastrophe naturelle heure par heure mettant la communication des services de secours à rude épreuve. Quelle communication avoir au cours d'une catastrophe naturelle ? Comment nous organiser et organiser les secours ? Comment passer un message d'un interlocuteur à un autre ? Cela vous paraît simple ? Et pourtant..."

Charente-Maritime / Incendie à La Rochelle : les associations de riverains alertent sur l’importance de la communication

[ Risque Hebdo n°882, 10/08/2023 ]
Source : Sud-Ouest

"L’association de riverains Respire regrette le manque de communication des risques et des réactions à avoir alors qu’un incendie a toujours lieu à proximité d’un site Seveso à La Rochelle. A 8 heures du matin, les habitants du quartier de la Pallice s’inquiètent alors que la sirène d’alerte retentit. Un incendie est en cours sur les silos de l’entreprise Sica Atlantique, à proximité de deux sites Seveso. « Sans le bouche-à-oreille, certains riverains ne seraient pas au courant de ce qu’il se passe », s’inquiète Raymond Bozier, habitant du quartier et vice-président de l’association Respire."

VIDEO. Incendie en cours dans plusieurs silos à céréales sur le port de La Rochelle : France3

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